Letošního průzkumu L&D v organizacích, který podruhé připravilo Firemní vzdělávání, se zúčastnilo 223 respondentů z ČR a SR, z toho 181 na některé pozici v rozvoji a vzdělávání zaměstnanců. Šetření probíhalo od poloviny ledna do 5. února 2025. Respondenti odpovídali na 11 obsahových otázek, dnes si představíme výstupy první části z nich.
AI vede, představy využití jsou mlhavé
Analýza odpovědí od téměř dvou set L&D odborníků ukázala několik klíčových trendů pro tento rok. Nejčastěji zmiňovanými byly stejně jako vloni AI, digitalizace a automatizace (129 odpovědí, 71 %). Respondenti zdůrazňovali personalizované vzdělávání poháněné AI a chytré vzdělávací platformy. Nejčastější odpovědí (třetina respondentů) na související otázku „Jakým způsobem plánujete využít možnosti a nástroje AI v L&D?“ bylo „zatím neplánujeme/nevíme“ nebo odpověď nebyla uvedena, což naznačuje určitou nejistotu nebo nízkou míru připravenosti na implementaci AI do rozvoje a vzdělávání. U těch, kteří AI plánují využít, se nejčastěji vyskytly odpovědi související se zefektivněním administrativních procesů, tvorbou obsahu vzdělávání (modelové příklady), handoutů a prezentací či testových úloh. Někteří respondenti zmínili využití AI pro monitoring a vyhodnocování vzdělávacích aktivit, v menším počtu pak pro tvorbu e-kurzů, vč. videí/avatarů nebo pro jejich interní marketing. Řada odpovědí uvádí omezení využívání interními nařízeními firmy, často s dodatkem, že AI využívají přes soukromé účty. Jiní respondenti naopak nadšení z AI nesdílejí a vnímají v AI spíše rizika. AI je tedy českými a slovenskými L&D vnímána jako klíčový nástroj pro personalizované vzdělávání, rychlejší tvorbu obsahu a také automatizaci administrativy, což odpovídá též zahraničním trendům (např. LinkedIn Workplace Learning Report nebo Global Human Capital Trends od Deloitte). Zatímco v zahraničí již existuje a je implementována řada nástrojů pro konkrétní L&D procesy, respondenti našeho šetření AI zmiňují spíše obecně – naznačuje to, že její implementace je v praxi teprve v začátcích.
Personalizace táhne, ale jak na ni?
Mezi trendy se dále umístily, byť s velkým odstupem, personalizace vzdělávání (12 odpovědí), microlearning a nanolearning (11 odpovědí). Podobně jako v případě AI spíše v obecné rovině, ač světové společnosti postupně začínají využívat adaptivní vzdělávací platformy (např. Coursera či Degreed), kde obsah dynamicky reaguje na potřeby uživatele. V našem prostředí jsou tyto systémy spíše výjimkou. K personalizaci se vázala i další otázka v dotazníku, v níž 79 respondentů (44 %) odpovědělo, že nabízí personalizované vzdělávání, ale jen vybraným skupinám zaměstnanců, 36 (20 %) všem plošně. 52 organizace (29 %) tuto možnost neposkytují, ale zvažují a 11 (6 %) personalizaci vzdělávání nezvažuje.
Reskilling a upskilling: globální priorita v ČR na okraji
Dalším zmiňovaným trendem byl reskilling a upskilling (pouze 5 odpovědí), což ukazuje na rostoucí potřebu přizpůsobovat dovednosti zaměstnanců měnícím se požadavkům trhu. Nicméně je třeba konstatovat, že reskilling a upskilling patří globálně mezi top priority v L&D kvůli automatizaci a digitalizaci práce, v našem šetření však byla tato témata zmíněna jen okrajově. Světové ekonomické fórum označuje reskilling dokonce za klíčovou výzvu dekády. Potvrzuje to i nejnovější L&D Global Sentiment Survey (GSS), v němž skončil stejně jako vloni na 2. místě hned za AI.
Svět se řídí daty a co my?
V těchto dnech vychází i 12. šetření GSS. Na prvním místě mezi očekávanými trendy pro rok 2025 skončila opět AI, počet hlasů dokonce překonal loňský rekord. AI je na prvním místě ve všech klíčových zemích zahrnutých do průzkumu. Na druhém místě najdeme opět upskilling/reskilling následovaný řízením talentů na základě dovedností, personalizací a konečně trendem learning analytics, všech pět ve shodném pořadí jako vloni, čili – jak konstatuje sám autor šetření Donald Taylor – oblasti založené na datech. Zatímco globálně se již hledají cesty využití datadriven přístupů, AI generovaných učebních plánů/cest a personalizovaná doporučení, české a slovenské firmy často vnímají vzdělávání stále spíše jako „školení“ než jako strategickou oblast řízení výkonu a rozvoje zaměstnanců. Koneckonců analýza odpovědí na další otázku „S jakými daty v L&D pracujete?“ ukázala, že neexistuje jednotné vnímání toho, co jsou data v L&D. Nejčastěji převažovaly odpovědi, jako jsou odškolené hodiny na osobu, počet a typy školení, dotazníky spokojenosti se školeními (případně NPS) a rozpočet.
Méně často se vyskytovala data týkající se plánů rozvoje a vzdělávání, výstupy hodnocení zaměstnanců nebo zjištění zaměstnaneckých průzkumů. Více než 30 respondentů (17 %) vůbec neodpovědělo nebo uvedlo, že s daty nepracuje. Data jako posun ve znalostech/dovednostech, zlepšení výkonu zaměstnance nebo naplňování firemní strategie se vyskytla pouze ojediněle. V českém prostředí nejsme na data zvyklí a zvykáme si jen těžko. Jak zjistil loňský průzkum L&D v organizacích, 70 % organizací spravuje L&D pomocí tabulek v Excelu, další využívají LMS systémy, které obvykle mají omezené analytické možnosti. Zcela chybí automatizované nástroje na vyhodnocování efektivity vzdělávání. Většina firem však se skutečně hodnotnými daty aktivně nepracuje. Mimochodem ve výsledcích GSS výše jste si možná povšimli, že ač je AI mezi trendy první, learning analytics až páté, což indikuje možnou nejasnost využití AI i ve světě. Zatímco v zahraničí se firmy stále více ptají „Jaký má vzdělávání dopad?“, v našem prostředí se L&D rozpočty často obhajují „soft“ argumenty, tedy chybí tlak na hlubší analýzy a reporting. Ostatně měření efektivity jako trend se v našem šetření objevilo jen devětkrát (5 % odpovědí). Není proto divu, že L&D není vnímáno jako strategická funkce organizace a v případě hledání úspor je první na řadě škrtů.
Na závěr se vracím k aktuálním výsledkům GSS. Zatímco vloni byly největší výzvou technologie, letos jsou to strategie, dovednosti a talenti. Navíc na 6., 7. a 11. místě GSS se objevily trendy nazvané jako hlubší propojení s byznysem, prokazování hodnoty L&D a podpora výkonu. Přemýšlejte spolu s Donaldem Taylorem, jak toto „hodnotové trio“ budete implementovat ve svém L&D.
Zdroj: Firemní vzdělávání, 2/2025, www.firemnivzdelavani.eu
